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今天,中国正在引领全球新零售区的革命。以阿里巴巴和腾讯为代表的在线电子商务巨头正在积极拓展线下零售业。相反,传统的线下零售业也在寻求在线模式。在线和离线整合形成的新的资源整合零售方法已成为这个时代最热门的话题。

上海新天地的Heyshop是当前网购时代新零售的线下实践。

OMO新零售
Heyshop不是传统的零售店。它是一种新型的收集存储,由大数据驱动,在线与离线(OMO)合并。在设计过程中,我们提出了一系列要点,以挑战传统零售并遵守新的OMO模型。

与传统零售不同,灵活性是Heyshop中最重要的特征。显示的产品不仅来自不同品牌。它们也来自不同的类别。基于大数据分析,没有任何产品可以保证自己一直存放在商店中。不仅是品牌,还可以在不同的季节更换品类。今天,Heyshop可能会销售化妆品,而明天它可能会销售3C产品。因此,这种新型OMO零售业的使命是不断改变展示类型并向公众推荐新产品。

为了满足这一要求,我们采用并改进了多孔板显示器,这是最灵活且可能看起来很好的显示系统。鉴于挑战也随之而来。多孔板显示系统需要商店经理的高标准显示能力。如果是传统商店,我们可能会选择简化展示的难度。但考虑到Heyshop不是传统的,以前的经验可能不适合这里。我们仍然相信这个系统是Heyshop的最佳选择。因为将来,商店经理的关键要求之一可能不会出售尽可能多的东西。这可能是良好的匹配感和设置高标准显示的能力,以提高在线和离线购买转换率,这是这种新型零售背后最重要的盈利模式。

此外,为了强调OMO的概念,将在线购物元素提取并放置在实体店中,提醒并鼓励客户在线下购物时进行在线订购。这使得在线合并离线成为一个闭环。

200M2小商店中的七间客房
传统商店更关心库存单位(SKU)的显示数量。试衣间是一个必要但辅助的程序 – 只是为了完成购物过程。由于OMO,显示数量变得不像之前那么重要,因为它可以从网上显示,而试衣间,体验的关键部分,目前发挥更重要的作用,因为它不能被在线取代服务。在这种情况下,这个200平方米的小商店出现了包括两个超大房间在内的七个配件房,以满足实体购物体验的需求。最初的想法是让试衣间成为最好的朋友可以闲聊,装扮在一起等的地方。这就是为什么一个梳妆台和展示架放在里面。

传统商店更关心库存单位(SKU)的显示数量。试衣间是一个必要但辅助的程序 – 只是为了完成购物过程。由于OMO,显示数量变得不像之前那么重要,因为它可以从网上显示,而试衣间,体验的关键部分,目前发挥更重要的作用,因为它不能被在线取代服务。在这种情况下,这个200平方米的小商店出现了包括两个超大房间在内的七个配件房,以满足实体购物体验的需求。最初的想法是让试衣间成为最好的朋友可以闲聊,装扮在一起等的地方。这就是为什么一个梳妆台和展示架放在里面。

试衣间沿着商店的开口侧排成一排,位于商店的中间,将整个商店分为前部(家居配件部分)和后部(衣服部分)。顾客可以从一侧到另一侧穿过任何一个未使用的试衣间,这意味着原始的循环空间也适合房间空间。从理论上讲,七个试衣间出来而不会丢失任何展示区域。实际上,该方案对显示量的影响也最小,完全满足客户对所有SKU显示的要求。

由于试衣间也起到过道的作用,一个新的问题是自然地将两个功能从一个转换到另一个。

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